Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les contrats conclus entre l'Hôtel Zur Sonne Romantik Hotel & Restaurant et ses hôtes concernant l'hébergement et les prestations associées.

1.1 La réservation d'une chambre, d'une conférence/séminaire ou d'un événement peut être effectuée par écrit, par téléphone ou en ligne.

1.2 Le contrat est formé lorsque l'hôtel confirme la réservation par écrit ou par email.

1.3 Les souhaits particuliers de l'hôte (ex. emplacement de la chambre, literie anti-allergique) seront pris en compte dans la mesure du possible mais ne font pas partie du contrat sauf confirmation expresse. L'accord de pension confirmé s'applique pour la durée du séjour. Les repas non consommés ne sont pas remboursés. Les modifications de la demi-pension prennent effet à partir du lendemain.

2.1 Les annulations doivent être effectuées par écrit.

2.2 Pour les voyageurs individuels, les annulations jusqu'à 15 jours avant l'arrivée sont gratuites. Les annulations jusqu'à 8 jours avant l'arrivée seront facturées à 60 % du prix de la chambre ; ensuite jusqu'au jour d'arrivée, 90 %. En cas de départ anticipé, 80 % du prix de la chambre s'applique.

2.3 En cas de no-show sans annulation préalable, le plein tarif sera facturé. En cas de maladie soudaine à court terme, un report unique sans frais est possible.

2.4 Les annulations de conférences, séminaires ou voyages de groupe sont gratuites jusqu'à 7 semaines avant l'événement. Les annulations jusqu'à 3 semaines avant l'événement seront facturées à 60 % des prestations convenues ; ensuite jusqu'au jour de l'événement, 90 %.

2.5 Des conditions d'annulation et de dépôt particulières s'appliquent aux mariages. Annulation gratuite jusqu'à 6 mois avant la date (7 semaines pour les banquets). Ensuite, frais d'annulation selon le nombre d'invités : jusqu'à 20 personnes 1 000 €, jusqu'à 40 personnes 2 000 €, jusqu'à 60 personnes 3 000 €. À partir de 4 semaines avant le début de l'événement : 90 % du prix du menu ou 50 € par personne sans menu, basé sur le nombre de participants réservés.

2.6 Les dates d'option sont contraignantes. L'hôtel se réserve le droit de mettre à disposition les salles réservées une fois le délai d'option expiré.

2.7 Pour les réservations de groupe à partir de 5 personnes, la liste des participants doit être transmise à l'hôtel au plus tard 2 semaines avant l'arrivée.

2.8 Les modifications du nombre de participants ou des horaires de l'événement doivent être communiquées par écrit au plus tard 5 jours ouvrables avant le début (14 jours ouvrables pour les mariages et banquets) et nécessitent l'accord de l'hôtel ; sinon, au moins le nombre d'invités convenu sera facturé. Les participants supplémentaires seront facturés en sus ; les prix et les salles peuvent être ajustés ; des frais supplémentaires peuvent survenir en cas de décalages horaires approuvés.

3.1 L'hôtelier met à la disposition de l'hôte les chambres réservées, le petit-déjeuner et, le cas échéant, les prestations supplémentaires réservées.

3.2 L'hôtel est en droit de refuser ou de modifier des prestations pour un motif valable (ex. force majeure, pannes techniques).

3.3 Les chambres sont disponibles à partir de 14 h le jour d'arrivée et jusqu'à 11 h le jour de départ. Pour un départ tardif jusqu'à 14 h, 50 % du prix de la chambre s'applique ; ensuite 100 %. Les arrivées après 22 h ne sont possibles que sur arrangement préalable ; l'accès n'est pas garanti.

3.4 Les réservations sans dîner n'incluent pas automatiquement une réservation de table au restaurant. Veuillez informer la réception à l'avance si vous souhaitez réserver une table.

3.5 Les bons cadeaux sont valables dans l'année civile en cours. Pour les bons avec description de prestation, la valeur fixée à la date d'émission s'applique ; les écarts de prix seront facturés à l'hôte.

4.1 Les prix sont ceux figurant sur la liste de prix en vigueur de l'hôtel au moment de la réservation.

4.2 Le paiement est dû au départ, sauf accord contraire. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au moment de la réservation.

4.3 Pour les conférences, séminaires et voyages de groupe, un acompte de 20 % est dû 6 semaines avant l'événement. Pour les mariages et autres événements, l'acompte est de 1 000 € pour jusqu'à 20 personnes, et de 2 000 € pour 21 personnes ou plus, à titre de garantie de réservation.

5.1 L'hôte s'engage à traiter les chambres et les installations avec soin et est responsable de tout dommage causé par lui-même ou ses accompagnateurs.

5.2 Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Le nombre et la taille des chiens doivent être indiqués au moment de la réservation.

5.3 Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel. Les infractions peuvent faire l'objet d'une amende.

5.4 L'hôte s'engage à respecter le règlement intérieur de l'hôtel.

L'hôtel se réserve le droit d'exclure les hôtes qui enfreignent le règlement intérieur.

6.1 L'hôtel n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

6.2 L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour la perte d'argent, d'objets de valeur ou d'effets personnels.

L'hôtel traite les données personnelles de l'hôte uniquement conformément à la loi, à des fins d'exécution du contrat et de marketing.

8.1 Le lieu de juridiction est le lieu d'exploitation de l'hôtel.

8.2 Si une disposition individuelle des présentes CGV est invalide, la validité des autres dispositions reste intacte.